Política de Privacidad / Privacy Policy

Fecha de vigencia: 11 de agosto de 2025
Tu privacidad es importante para nosotros en Elenya

Información que recopilamos / Information We Collect Recolectamos información personal y de contacto que nuestros clientes proporcionan voluntariamente al momento de reservar o utilizar nuestros servicios. Esta información incluye, pero no se limita a:

  • Nombre completo

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección física donde se brindará el servicio

  • Información sobre la persona que recibirá el servicio (preferencias, condiciones de salud relevantes no médicas, intereses)

  • Detalles de pago y facturación

  • Notas adicionales ingresadas a través de formularios, correos electrónicos o mensajes directos

  • Información recopilada automáticamente mediante el uso de nuestro sitio web (cookies, dirección IP, navegador utilizado, páginas visitadas)

Finalidad de la recolección de datos / Purpose of Data Collection Utilizamos los datos personales recolectados para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar las reservas de servicios

  • Coordinar visitas a domicilio

  • Personalizar la experiencia y adaptar las actividades a los intereses de la persona atendida

  • Contactar al cliente para comunicaciones relacionadas al servicio, actualizaciones o cambios

  • Enviar recordatorios automáticos de citas vía correo electrónico o mensaje de texto

  • Cumplir con requisitos legales, contables y fiscales

  • Garantizar la seguridad de nuestras operaciones

Cómo protegemos su información / How We Protect Your Information En Elenya implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Utilizamos plataformas con estándares de seguridad SSL/TLS para gestionar pagos y reservas, restringimos el acceso a los datos únicamente a empleados autorizados y almacenamos la información en sistemas en la nube seguros.

Divulgación a terceros / Disclosure to Third Parties No vendemos, alquilamos ni comercializamos la información personal. Compartimos información solamente:

  • Con nuestro equipo de colaboradores y personal para la correcta ejecución del servicio

  • Con proveedores de servicios externos como procesadores de pagos o plataformas de gestión de citas (ej. Squarespace Scheduling)

  • En cumplimiento con obligaciones legales o cuando sea requerido por ley

Derechos del usuario / User Rights Como cliente, usted tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal recopilada

  • Rectificar o actualizar información incorrecta

  • Solicitar la eliminación total de sus datos personales (salvo que la ley exija su conservación)

  • Oponerse a ciertas formas de procesamiento

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a support@elenyapr.com.

Retención de datos / Data Retention Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para brindar nuestros servicios y cumplir con obligaciones fiscales y contables. Una vez vencido este período, procedemos a eliminar o anonimizar los datos de forma segura.

Cookies y tecnologías similares / Cookies and Similar Technologies Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y obtener estadísticas de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies directamente desde la configuración de su navegador.

Cambios a la política de privacidad / Changes to This Privacy Policy Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de vigencia modificada. Recomendamos a nuestros clientes revisar periódicamente esta política.

Contacto / Contact Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos vía:

Correo electrónico: elenyapr.com

Teléfono: (939) 903-0799

Esta política está alineada a las leyes vigentes en Puerto Rico y normativas generales de privacidad.