Términos y Condiciones / Terms and Conditions

Fecha de Vigencia: 7 de julio de 2025
Sitio Web: www.elenyapr.com

Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

Descripción del Servicio

Elenya LLC (“Elenya”) ofrece servicios de entretenimiento y acompañamiento no médico a domicilio para adultos mayores en Puerto Rico. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a: visitas de compañía, juegos de mesa, lectura, actividades recreativas, ayuda básica con el uso de tecnología y tareas ligeras no médicas.
- Elenya no ofrece servicios médicos ni de enfermería.

Disponibilidad del Servicio

Actualmente operamos en el área metropolitana de Puerto Rico. La disponibilidad de fechas y horarios depende de la programación y personal disponible. Nos reservamos el derecho de rechazar un servicio si no se cumplen criterios básicos de seguridad o disponibilidad.

Agendas de Visitas, Modificaciones y Cancelaciones

  • Las citas deben agendarse con al menos 24 horas de anticipación.

  • Puede modificar o cancelar su cita sin penalización si lo realiza con al menos 24 horas de antelación.

  • Cancelaciones con menos de 24 horas de aviso o no presentarse (no-show) podrán estar sujetas a un cargo de $25.

  • Paquetes de servicios deben utilizarse dentro del periodo indicado (por ejemplo: mensualidades expiran a los 30 días).

Precios y Pagos

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). El pago debe realizarse antes de recibir el servicio mediante tarjeta de crédito, débito u otros métodos autorizados. Nos reservamos el derecho de actualizar precios previa notificación en nuestro sitio web.

Política de Reembolsos

Elenya no ofrece reembolsos por servicios ya brindados. Los reembolsos parciales o totales en caso de paquetes no utilizados se evaluarán individualmente, siempre que el cliente lo solicite por escrito.

Responsabilidad Limitada

Elenya no será responsable por lesiones, incidentes o emergencias médicas que ocurran durante una visita, salvo en casos de negligencia comprobada. No somos responsables de la pérdida o daño de objetos personales salvo prueba clara de responsabilidad directa.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo logotipos, textos, imágenes y gráficos, es propiedad de Elenya y está protegido por las leyes de derechos de autor de Puerto Rico. No se permite la reproducción sin autorización expresa.

Uso Aceptable del Sitio Web

Está prohibido el uso del sitio web para actividades ilegales, manipulación fraudulenta de citas o suplantación de identidad. Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas o reservas fraudulentas.

Modificaciones de los Términos

Elenya se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.elenyapr.com con la fecha de vigencia actualizada. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa legal será resuelta en los tribunales de San Juan, PR.

Contacto

Para dudas o aclaraciones sobre estos términos, puede contactarnos:
Correo electrónico: support@elenyapr.com
Teléfono: (939) 903-0799